Conditions Générales de Réservation Riad Eden
♦ Procédure de réservation :
Après avoir reçu le formulaire de réservation ou une demande d'informations,
Riad Eden vous répond par retour de courriel en vous informant des différentes options de séjours, et vous explique le moyen
de finaliser la réservation.
Dés que Riad Eden et les futurs hôtes sont d'accord sur les dates du séjour ( début et fin ), le montant total
du séjour, ainsi que sur les prestations liées à ce séjour, nous procédons à la phase finale de réservation. Celle-ci
consiste en un dépôt de garantie de 50% du montant totale de la réservation. La confirmation du séjour
intervient uniquement après avoir reçu le dépôt de garantie ( ou la preuve de ce dépôt )sous forme
d'un acompte par virement bancaire, ou par débit de votre carte de crédit.
1) Virement bancaire :
Riad Eden vous envoie les numéros de compte à créditer et fixe un délai d'éxécution durant lequel
Riad Eden garde votre séjour en option. Dépassé ce délai, Riad Eden se réserve le droit de
proposer à d'autres personnes tout ou partie de ce séjour.
Dès réception du récépissé du virement
par Fax ou courriel ( dans ce dernier cas vous aurez à scanner le document ), Riad Eden confirme la
réservation définitivement dans les 24h par un autre courriel, systématiquement envoyé par 2 boîtes
de messagerie différentes.
2) Carte de Crédit :
Riad Eden vous envoie un document "autorisation de prélèvement" que vous devez nous retourner par fax
ou courriel dûment complété avec vos numéros de carte de crédit, et signé par vos soins. Un délai de renvoi du document sera fixé par le Riad Eden. Ce document nous permet de procéder au dépôt de
garantie.
Dès réception de cette autorisation de prélèvement par Fax ou courriel, la réservation est confirmée et validée de fait.
Riad Eden envoie un courriel "voucher" pour confirmer la bonne réception du document dans les 24h, courriel systématiquement
envoyé par 2 boîtes de messagerie différentes.
Pour le prélèvement des dépôts de garantie, Riad Eden prend à sa charge la majoriation
( normalement de 4% ) due au paiment par carte bancaire.
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Carte Visa - Carte Master.
Nota :
&diams Sauf circonstances exceptionnelles, toute réservation doit être confirmée par écrit.
Cette procédure est la garantie du sérieux et du professionnalisme qui font la réputation de notre Maison.
Pour tout renseignement complémentaire :
- Tél Français / English / Español : Emmanuel :00 212 (0) 672 046 910
- Tél Français / English / Deutsch : Hélène : 00 212 (0) 653 052 255
- Courriel : contact@riadeden-marrakech.com
♦ Règlement du solde :
Tous les réglements pour solder les séjours se font sur place et à l'arrivée. Nous acceptons les réglements sous les formes suivantes :
1) Espèces :
2) Carte de crédit :
Les règlements sur place par carte bancaire sont majorés d'une taxe de + 4 % du montant restant du.
Les règlements par chèque ne sont pas acceptés.♦ Conditions d’Annulations Riad Eden :
Pour une annulation effectuée 21 jours et plus avant le début du séjour, et quelque soit le motif de l'annulation,
les dépôt de garantie seront remboursés dans les plus brefs délais.
Entre 21 jours et la date du début de séjour, des pénalités seront appliquées dans le cadre suivant :
| Périodes d’annulation : | Frais d’Annulation : |
|---|---|
| + de 21 Jours avant la date d’arrivée : | 0 % du montant TTC du Séjour |
| De J – 20 à J - 11 : | 50 % du montant TTC du Séjour |
| De J – 10 à la date d’arrivée : | 100 % du montant TTC du Séjour |
| non-Présentation : | 100 % du montant TTC du Séjour |
Pour toute demande de modification de l'un ou des termes décrit dans l'e-mail de confirmation de réservation intervenant dans la période des 21 Jours avant le début du séjour, Riad Eden se réserve le droit de refuser ces modifications, ou d'annuler tout ou partie du séjour. Dans ce cas aucun dépot de garantie ne sera reversé.